Mijn Klacht:
Ten eerste moet je tegenwoordig wachten totdat je een ons weegt voordat je iemand aan de lijn krijgt. Dan spreek je af dat je papiercontainer wordt gehaald, komen ze vervolgens 2 keer niet opdagen. Je belt nog een keer, dan komen ze. Vervolgens gaan ze die ene keer dubbel factureren.
Bellen. Wachten . Ha contact na 5 minuten. Best een onaardige klanten service meneer. Oh ik mag een mailtje sturen met de vraag over de dubbele factuur. Alsof ik niks beters te doen heb. Dus zij maken fout op fout en ik moet actie ondernemen.
Pff zijn er nog meer bedrijven die papier ophalen? Toch maar weer eens op zoek
Gewenste Oplossing:
Vriendelijkere klantenservice zou handig zijn voor een bedrijf. Dan afspraak is afspraak. Geen dubbele tarieven rekenen op de factuur. Telefonisch een geschil oplossen, scheelt een hoop tijd. Een sorry zou wel op zijn plaats zijn
