Klacht over TomTom: Lange wachttijd

Mijn Klacht:

Ik heb vier gebeld en telkens krijg je te horen dat de wachttijd 23 minuten is Zelfs een keertje gebeld tien minuten voor vijf uur. De vijfde keer nogmaals gebeld, en wederom was de wachttijd 23 minuten. In totaal deze keer 50 minuten gewacht voordat ik iemand aan de lijn kreeg.

HOE IS DIT MOGELIJK

Gewenste Oplossing:

De wachttijd mag toch niet zolang zijn

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Hans, Wat jammer om te vernemen dat u lang heeft gewacht aan de telefoon. Het is onverwachts druk geworden sinds het begin van de maand. We hebben dit helaas niet voorzien. Uit de gegevens is gebleken dat u op 10 april contact heeft gehad met mijn collega Rameez. Hij heeft u gevraagd om uw vragen per email te sturen zodat wij deze kunnen beantwoorden. Helaas hebben wij deze nog niet mogen ontvangen. Graag ontvang ik van u, uw vragen als een reactie op de email van Rameez. Vervolgens kan ik u hierbij helpen. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet Ilona van TomTom

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Sorry hoor maar 50 minuten wachten is echt niet normaal meer te noemen. Werd op een gegeven moment door verbonden met iemand uit Pakistan of iets dergelijk. Leg dan je probleem in het engels maar eens uit. Nee na 50 minuten wachten was ik er wel klaar mee. En sinds kort een nieuwe TomTom aangeschaft voor een bedrag van € 420

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 23 april 2018 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

hanzie1960

Heeft op 26 april 2018 om 12:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Gewoon een mailtje sturen of de klacht oplossing met het een drukken periode daar heb ik niks aan. Het 50 minuten in de wacht gestaan, en wanneer je ook belt het antwoord is altijd 23 minuten wachttijd. Ik had op zijn minst een voucher verwacht van Tom Tom. ben benieuwd hoelang ik nu moet wachten op een tevreden antwoord

Klacht: Lange wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over TomTom

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen