1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

1 jaar geleden - Beste heer/mevrouw Chen, Allereerst geef ik graag aan dat ik het heel vervelend vind om te horen, dat jullie in deze periode, zolang zonder internet hebben gezeten. Wij hebben dit verhaal direct neergelegd bij onze lokale uitvoerder en zij geven aan dat zij nog geen afspraak met u hadden gemaakt voor een aansluitdatum. Momenteel kunnen ze helaas ook nog geen afspraak maken voor de huisaansluiting, omdat er sprake is van een technisch beletsel. Zolang dit speelt, kunnen zij niets inplannen. Zodra de lokale uitvoerder in de mogelijkheid is, om uw woning wel aan te sluiten, zullen zij u bellen voor het maken van een afspraak voor de huisaansluiting. Ik snap heel goed dat dit nu voor u geen uitkomst biedt, maar helaas moet ik u toch nog even om uw geduld vragen. Daarbij is mijn advies, om bij uw provider een noodpakket aan te vragen. Wellicht dat zij u van een tijdelijke internetvoorziening kunnen voorzien. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Samsara KPNNetwekNL Klachten

1 jaar geleden - Bedankt voor de reactie. Ik heb net een noodpakket van mijn provider ontvangen maar het is echt geen oplossing op lange termijn. Mag ik weten wat het technisch beletsel is en of ik iets kan doen om dit te oplossen? Want we hebben echt genoeg van het wachten en willen alleen zo snel mogelijk weer te kunnen internetten. Met vriendelijke groet, Chen

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht