Geachte mevrouw Pisters, Allereerst bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u deze melding niet heeft gezien. Dit stond aangegeven bij het selectie vakje voor de betreffende optie. Tevens stond het aangegeven op de productpagina én bij de levertijden. We...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had 3. Dagen aan een foto album voor het afscheid van een collega gewerkt. De levertijd zou 5dagen zijn. Ik wilde gaanbestellenen nadat ikalle gegevens had ingevuld kreeg ik een meldingdat de levertijd 3 weken zou zijn.
Dit is zeer vervelend zoiets zou toch al voordat je aan een album begint te maken moeten worden vermeld.
Compensatie voor de verspilde moeite en ergernis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2019 om 14:29 geantwoord
Geachte mevrouw Pisters,
Allereerst bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u deze melding niet heeft gezien. Dit stond aangegeven bij het selectie vakje voor de betreffende optie. Tevens stond het aangegeven op de productpagina én bij de levertijden. We vinden het erg vervelend dat u dit achteraf pas heeft gezien. We begrijpen dat het ontzettend vervelend is om een cadeau niet tijdig te kunnen geven.
Wij sturen u een e-mailbericht om te kijken of wij iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
