Klacht: Langdurig wachten op levering en geen duidelijke opvolging

Magali Suy op 10 november 2021 over Maisons du Monde in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant van Maisons du Monde ervaart problemen met de levering van haar bestelling, die al meerdere keren is uitgesteld. Na verschillende telefoongesprekken waarin hulp werd aangeboden, kreeg zij te horen dat de levering op een bepaalde tijd zou plaatsvinden, maar deze is tot nu toe niet aangekomen. De klant heeft geen mogelijkheid meer om telefonisch contact op te nemen en verliest het vertrouwen in een succesvolle levering, ondanks dat de betaling al in augustus is gedaan.

Mijn Klacht:

Na 2x telefonisch contact (zeer hulpvaardig) owv een uitgestelde levering, kreeg ik de melding dat ze vandaag tussen 13u30 en 15u30 zouden leveren. Om 16u belde ik terug omdat er nog geen levering had plaatsgevonden: ze verzekerden me dat ze er binnen het uur zou worden geleverd owv vertraging. Tot op heden geen levering en telefonisch geraak ik niet meer door. Het vertrouwen is er niet meer en ik vrees dat er gewoon geen levering meer volgt, ook al is de volledige betaling in augustus bij aankoop gebeurt. Graag een dringende opvolging aub. Dank bij voorbaat. Magali Suy

Gewenste Oplossing:

Een snelle levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maisons du Monde

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maisons du Monde nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magali Suy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM