Klacht: lang wachten en niet krijgen wat je bestelt

ontevreden klant05 op 27 september 2015 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 27 september 2015

Op zondag 27 september 2015 heeft een klant bij de McDrive in Lelystad een bestelling geplaatst, maar moest 15 minuten wachten voordat de bestelling werd geleverd. Na het ontvangen van de bestelling, die een flesje water en excuses voor het lange wachten omvatte, ontdekte de klant bij thuiskomst dat de cheeseburger ontbrak, wat leidde tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

heb zondag 27-09-2015 om 10.40 2 hamburgers 2 chilli burgers 1 groenteburger en 1 cheeseburger besteld bij de mcdrive te lelystad. na 15 min is mijn vriendin gaan vragen waarom het zo lang duurde waarop het meisje achter 2e loket antwoorde dat ze al geklaagd had bij haar collega en dat het er zo aan kwam. na 5 min kwam ze idd met de bestelling en excuses en flesje water voor het lange wachten. we hadden geen tijd om de bestelling te checken, maar bij thuiskomst bleek de cheeseburger er niet bij te zitten. eten bij mcdonalds te lelystad ,nooit meer!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

normale tijd 5 a 10 min wachten en gewoon krijgen wat je bestelt en voor betaald hebt!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM