Mijn Klacht:
Op donderdagavond heb ik voor 20.00 uur een bestelling geplaatst. Het zou vrijdag geleverd worden. Vrijdag geen levering. Het zou maandag geleverd worden (chat gesprek). Maandag geen levering. Ik kreeg te horen dat ze dat weekend een mega verhuizing hebben gehad. Dat wisten ze vrijdag blijkbaar nog niet anders hadden ze dat wel even kunnen vertellen, toch? Het artikel zou dinsdag geleverd worden maar daar vertrouwde ik al niet meer op dus heb ik de bestelling geannuleerd. De betaling zou via ideal direct op mijn rekening staan. Nu 24 uur later is de betaling nog niet binnen. Dus heb ik gebeld en ilse (teamleider klantenservice) gesproken. Op onbeschofte, niet vriendelijke maar ook niet klantvriendelijke manier, vertelde zij mij dat het nog een paar dagen kan duren. Ik heb het gehad met de verschillende informatie die je steeds krijgt en ik ga aangifte doen van fraude (of iets dergelijks). Het is duidelijk dat dit bedrijf niet meewerkt en wel graag geld vasthoudt maar niets levert.
Gewenste Oplossing:
Het geld moet terugkomen.
(10)
