Klacht: 3 led lampen binnen 4 maanden kapot

EB op 31 maart 2014 over Lamp en Licht in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 31 maart 2014

Een klant heeft in december drie dimbare led-lampen aangeschaft bij Lamp en Licht, waarvan er binnen vier maanden drie defect zijn geraakt. Hoewel de eerste twee lampen onder garantie zijn vervangen, heeft de klant geen vertrouwen meer in de producten en heeft verzocht om alle lampen terug te nemen, maar heeft hierop geen positieve reactie ontvangen. Dit heeft geleid tot veel tijdsverlies en frustratie.

Mijn Klacht:

In december 3 dimbare led-lampen gekocht bij lampenlicht.nl. Binnen een maand is de 1e al kapot gegaan waarna in februari en nu in maart ook lamp 2 en 3 kapot zijn gegaan. Voor een led-kamp ronduit onacceptabel.

De eerste 2 lampen zijn onder de garantie vervangen waardoor ik nu 1 defecte en 2 nog werkende lampen heb. Echter inmiddels geen vertrouwen meer in deze lampen en lampenlicht.nl verzocht alle 3 de lampen terug te nemen, helaas geen positieve reactie tot gevolg.
Ondertussen heeft dit al veel tijd en ergernissen gekost.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst alle 3 de led-lampen geretourneerd kunnen worden en daarbij of het geld terug of 3 andere vergelijkbare dimbare led-lampen van een andere fabrikant retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lamp en Licht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lamp en Licht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM