Mijn Klacht:
Zondag 12 november 2017 heb ik een laminaatvloer met ondervloer en plinten besteld en betaald bij Ikea Amsterdam. Met de medewerker afgesproken dat de vloer dinsdag 14 november tussen 9.00 en 13.00 bezorgt zou worden. Om 12.50 worden 5 pakken laminaat bezorgt terwijl ik 30 pakken laminaat heb besteld. Geen ondervloer,geen plinten en 25 pakken laminaat dus niet geleverd. Ik heb gelijk gebeld met Ikea en daar werd mij verzekerd dat ze tussen 19.00 en en 23.00 deze alsnog zouden leveren. Tot 23.30 gewacht maar geen Ikea. Morgen kan ik geen vrij krijgen van mijn werk en donderdag moet de vloer gelegd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bestelling annuleren en mijn geld terug zodat ik ergens anders een vloer kan kopen. Of met spoed alsnog de vloer leveren!
