Klacht: Gazelle e-bike steeds defect

vdhelm op 04 juni 2013 over Lambeck Tweewielers in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 4 juni 2013

Een klant heeft in juni 2013 een Gazelle Medeo Excellent XT Herenfiets aangeschaft, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met de motor en sensoren, evenals storingsmeldingen. De fiets staat momenteel voor de tweede keer bij Gazelle voor reparatie, terwijl de klant de dealer, Lambeck in Appingedam, verantwoordelijk houdt voor de aanhoudende problemen en vraagt naar de mogelijkheid van terugname van het product.

Mijn Klacht:

Juni 2013 Gazelle Medeo Excellent XT Heren fiets gekocht incl gouden accu voor 2850,=
Na een jaar 2 x motor vervangen en 4 x sensoren vervangen + steeds terugkomende storingsmeldingen C1 en C5; op dit moment staat de fiets voor de tweede keer al enkele weken bij Gazelle als klacht nadat gehele electrisch circuit tijdens fietsen was uitgevallen. Fiets laten afslepen naar dealer Lambeck in Appingedam; dealer van goede wil maar vind het een probleem van Gazelle en niet van hem. Ik heb hem als leverancier/verkoper verantwoordelijk gesteld. Zal een eventuele terugname door dealer van het geleverde product, na zoveel ellende, erin zitten?

Gewenste Oplossing:

Graag terugname van geleverde fiets i.v.m. inferieure kwaliteit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lambeck Tweewielers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM