Mijn Klacht:
Al een jaar na aanschaf vertoonde de fiets over het gehele frame kleine gaatjes die niet door schade is ontstaan. De fietsenwinkel was het daarmee eens maar ondanks vele inspanningen, geduld en onderhandelingen werd de klacht niet erkend door Popal. Eerst reageerden ze maanden niet, vervolgens heb ik elke 2 weken gebeld en een heel dossier bijgehouden. Een medewerker heeft wel de klacht erkent maar daarna werd deze weer teniet gedaan. Na 5 mnd werd de fiets eindelijk gekeurd maar gewoon weer teruggestuurd in oude staat. Dat was het dan! Voor ons NOOIT meer een Popal fiets 🙁
Gewenste Oplossing:
Er zijn huidige fietsen die er wel goed uitzien qua lak, daarom snap ik het ook niet. Deze fiets had gaatjes over het gehele frame en het kan niet anders dan dat er een productiefout is gemaakt. Waarom heeft Popal geen service en zijn ze niet klantgericht?
Wij zijn pas tevreden met dezelfde fiets en wel een goede laklaag zoals je als klant mag verwachten zonder bij te hoeven betalen.
(10)
