Klacht: Producten niet ontvangen, geen respons op contactname

Evelien V op 20 april 2016 over Labelfriends.nl in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant van Labelfriends.nl heeft 14 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien geen bevestigingsmail, pakket of reactie op zijn contactpogingen ontvangen. De klant uit zijn teleurstelling, wijst op eerdere positieve ervaringen met het bedrijf en vraagt zich af of er problemen zijn met de verwerking van bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij labelfriends, nu 14 dagen geleden. Ik heb ook al betaald. Ik krijg echter geen bevestigingsmail, geen antwoord op mails, geen beantwoorde telefoontjes, geen pakket, niks …
Ik ben echt teleurgesteld. In het verleden heb ik nochtans wél een positieve ervaring met deze firma. Zijn ze failliet, hebben ze een achterstand in het verwerken van hun producten…? Ik hoop echt dat ik mijn pakket alsnog krijg. Het geld groeit niet op mijn rug hoor…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de betaald producten zal ontvangen. Ik wil er ook geen maand op wachten, dan had ik wel voor een ander bedrijf gekozen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Labelfriends.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Labelfriends.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM