Klacht: de klachtafhandeling is beneden maat vind ik

[email protected] op 09 januari 2023 over Lab21 in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lab21
Categorie Vloerbedekking
Status Nieuwe klacht
Datum 9 januari 2023

Een klant van Lab21 ervaart een slechte klachtafhandeling na maandenlang geen contact te hebben kunnen krijgen met de toegewezen legger, die afspraken niet nakwam. Ondanks een vermeende schadeloosstelling van 150 euro, kan Lab21 dit niet verifiëren en stelt dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de communicatie hierover, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Nadat ik maanden lang geen contact kon krijgen met de legger, die zij me hebben toegewezen en die via hen wordt betaald, en deze vervolgens eindeloos zijn afspraken niet nakwam, hebben zij niet adequaat gereageerd. De legger zegt mij 150 euro schadeloos te hebben gesteld, wat niet waar is. Zij kunnen dat niet meer natrekken bij de legger, zeggen zij. Menen dan dat dat hun verantwoordelijkheid niet is. En zeggen dan dat daarover met mij niet meer wordt gecorrespondeerd. Onbeschrijflijke behandeling, ik zou dat anderen graag besparen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zij alsnog de schadeloosstelling die de legger mij wilde toekennen aan mij uitbetalen, excuus maken voor de overlast en de behandeling en een bloemetje sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lab21

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lab21 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM