Klacht: Laatste aanmaning: uw betalingsachterstand van € 59.95‏ na terugsturen pakket

Yessy83 op 22 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 maart 2013

Een consument heeft een laatste aanmaning ontvangen van Laboratoires Rochelle B.V. voor een betalingsachterstand van € 59,95, ondanks het feit dat hij het pakket op 9 maart heeft geretourneerd. Eerder kreeg hij de toezegging dat het retourneren van de bestelling voldoende zou zijn om de kwestie op te lossen, maar dit bleek niet het geval te zijn, wat leidde tot frustratie over de incassokosten.

Mijn Klacht:

Ik krijg nu op 20 maart een laatste aanmaning met de melding al ik niet snel betaal ik €40 euro incassokosten ga ontvangen.
Ik heb het ontvangen pakket al op 9 maart geretouneerd. Want heb al eerder een klacht hier ingedient en daarop kreeg ik het antwoordt als u de bestelling terugstuurd is het goed en bent ik verder uitgeschreven. Dit was dus weer een valse oplossing. Ik ga die € 40 niet betalen ik heb namelijks niet meer van hun in huis!!!1

Gewenste Oplossing:

Dat ze me nu een goed uit het systeem halen. en gewoon kappen met de zooi.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM