Klacht over Dekra: Laat de klant in de kou zit…

Mijn Klacht:

Aangereden met de auto. Tegenpartij heeft helaas via United Consumers een autoverzekering. Deze regelt de schadeafhandeling via Voogd en Voogd. Deze wacht echter al vanaf november 2023 op een schaderapport/taxatie van Dekra Automotive. Dekra heeft deze gegevens eind november ontvangen.

Dekra is telefonisch onbereikbaar, reageert niet op e-mailberichten of officiële klachten. Schandalig hoe zij met klanten omgaan. Ondertussen al maanden met aanzienlijke schade. Wat doe ik als ik nu een boete krijg voor deze schade en uitgevallen techniek?

Gewenste Oplossing:

Snelle en correcte afhandeling van de schade.
Communicatie!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekra

Heeft op 13 februari 2024 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

-

Rob Hulleman

Heeft op 15 februari 2024 om 08:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat een onzin verhaal.

Er is op 29-11-2023 een e-mail verstuurd naar Dekra (en bevestigd) met een uitgebreid schade taxatierapport en vele foto's. Dekra blijft hierbij zwaar in gebreke. Ondertussen al een officiële klacht ingediend bij Dekra en ongeveer een x of 50 gebeld. Onbereikbaar en reageert nergens op!

Graag z.s.m. een oplossing!

Bericht van Dekra

2 jaren geleden - Geachte heer Hulleman, De schade is voor ons niet vast te stellen aan de hand van de meegeleverde stukken. Wij hebben 12-2 en 13-2 contact gezocht met de reparateur en zij zouden ons terugbellen om e.e.a. te overleggen. Tot op heden zijn wij nog niet teruggebeld. Volgende week zullen wij het nogmaals proberen. Met vriendelijk groet, DEKRA Automotive

Reactie van de melder van de klacht Rob Hulleman

2 jaren geleden - Stuur desnoods nu een schadetaxateur langs! De auto moet over 3 weken voor de APK. Huur ik een auto op kosten van Dekra?

Bericht van Dekra

2 jaren geleden - Het dossier is afgerond en hiermee de klacht gesloten.

Klacht: Laat de klant in de kou zitten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dekra

Vergelijkbare klachten in Autodealers