Klachtenbrief voor La Souris
[Bedrijfsadres La Souris]
[Huidige Datum]
Onderwerp: Juridische kennisgeving tot ontbinding van koopovereenkomst en terugbetaling
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om formele juridische stappen te ondernemen vanwege ernstige tekortkomingen die ik heb ondervonden met betrekking tot het product dat ik heb gekocht van uw bedrijf, La Souris.
Op 24 januari heb ik een nieuwe scooter gekocht bij uw bedrijf. Helaas is de scooter na slechts 38 kilometer kapot gegaan. Wegens dit probleem moest de scooter al tweemaal naar de reparatie, maar helaas is het probleem nog steeds niet opgelost.
Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een product, in overeenstemming met de overeenkomst, alle eigenschappen moet bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De gekochte scooter voldoet niet aan deze wettelijke vereiste.
Ik heb al geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, maar ik heb helaas geen reactie ontvangen. Ik heb jullie al eerder ingebreke gesteld en de ontbinding van de koopovereenkomst geëist, maar hierop heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Dit is een overtreding van Artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek, wat aangeeft dat in geval van een tekortkoming in de nakoming, de wederpartij de overeenkomst kan ontbinden.
Gezien het bovenstaande, eis ik de ontbinding van de koopovereenkomst en de volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de scooter. Ik verzoek u dit te doen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.
Bij het uitblijven van een toereikende reactie zal ik mij genoodzaakt zien juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.
Mocht u willen reageren op deze brief, dan kunt u contact met mij opnemen op het bij u bekende adres of via mijn e-mailadres [Uw E-mailadres].
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]