Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-terugbetaling na annulering van bestelling bij La Souris Scooters

[Bedrijfsadres Van La Souris Scooters]

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Woonplaats]
[Je E-mailadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs hierbij naar mijn aankoop bij La Souris Scooters, een skinnybike welke online is besteld met de belofte dat dit product binnen 10 dagen geleverd zou worden. Na meerdere vertragingen bij de levering ben ik het vertrouwen in de levering kwijtgeraakt en heb ik besloten om de bestelling op 1 juni jl. te annuleren.

Conform Artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek moet de ondernemer, in geval van annulering van een consumentenkoop, alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door de consument zijn gemaakt voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring van de consument, terugbetalen.

Echter heb ik op 10 juni jl. nog steeds geen terugbetaling van mijn aanbetaling ontvangen. Ik heb telefonisch contact opgenomen met uw bedrijf vorige week, waarin mijn IBAN en tenaamstelling zijn gecontroleerd en ik ben verzekerd dat het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Tot deze datum is dit niet gebeurd.

Gezien het bovenstaande, en in overeenstemming met mijn wettelijke rechten conform de Consumentenrecht, verzoek ik u met klem om mijn aanbetaling zo snel mogelijk terug te storten.

Ik hoop dat we deze kwestie op een vlotte en bevredigende manier kunnen oplossen om verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik zie uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien dit niet het geval is.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]