Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Betwiste Partij: La Souris Scooters
Onderwerp: Klacht/Herroeping en terugbetaling aanvraag - Niet-geleverde fatbike

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me per deze brief tot u na diverse pogingen om in contact te komen met uw klantenservice, waarop ik tot op heden geen reactie heb mogen ontvangen.

Op 1 juli heb ik bij uw bedrijf, La Souris Scooters, een fatbike gekocht met de belofte dat deze binnen een termijn van 1 tot 10 werkdagen zou worden geleverd. Tot mijn verbijstering werd na mijn betaling de leverdatum verplaatst naar week 30, een vooraf niet overeengekomen termijn. Vervolgens werd de leverdatum na mijn navraag erover, opnieuw aangepast naar week 32.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, heeft de handelaar de plicht om het product of de dienst zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, te leveren, tenzij er een andere leveringsdatum is overeengekomen. Geconfronteerd met deze herhaalde vertragingen en niet-binding in overeenstemming met de beloofde leveringstermijn, heb ik ervoor gekozen de koop te annuleren.

Op basis van Artikel 6:230s lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen te rekenen vanaf de dag waarop het product door mij of een door mij aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek in bezit is gekregen.

Tot op heden, bijna 14 dagen na mijn annulering, heb ik nog geen terugbetaling van mijn aankoop ontvangen, noch is er contact met mij opgenomen zoals beloofd.

Ik verzoek mijn betaling onverwijld, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling over herroeping van de overeenkomst terug te betalen, conform Artikel 6:230r lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Bij voorbaat dank voor de snelle afhandeling van mijn verzoek. Ik reken op uw medewerking en verzoek nominale nakoming van de betreffende wetten en voorschriften, evenals de nodige professionaliteit en respect voor het consumentenvertrouwen.

Met vriendelijke groeten,
[Your Name]

[Your Address]

[City, Postal Code]

[Your Email Address]

[Your Phone Number]