Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Klachtmelding voor te late levering en ontoereikende klantenservice

[Invoer Datum]
[Invoer klantnaam en adres]

La Souris Scooters
[Bedrijfsadres]
Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng met deze brief mijn ernstige ontevredenheid onder uw aandacht met betrekking tot recente gebeurtenissen die ik heb ervaren als klant van La Souris Scooters. Ik heb te maken gehad met frequente wijzigingen in leverdata, ontoereikende klantenservice communicatie en een tot nu toe niet uitgevoerde levering van twee fietsen die ik heb besteld en die, naar mijn begrip, op voorraad zijn.

Volgens de aan mij verstrekte informatie heb ik op verschillende data (de 26e, 28e en 30e) een wijziging van de leverdatum ontvangen. Ondanks mijn pogingen om deze kwestie persoonlijk op te lossen, inclusief contact met uw winkel, ben ik drie uur van mijn tijd kwijtgeraakt zonder concrete oplossing. Daarnaast was uw klantenservice gedurende een periode van drie uur niet bereikbaar. Opvallend is dat ik vanaf heden geen enkele reactie van La Souris Scooters heb ontvangen.

In overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stipuleert dat de handelaar "de goederen uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst levert", moet ik benadrukken dat La Souris Scooters in strijd met deze wet lijkt te handelen door het herhaald uitstellen en niet nakomen van de afgesproken leverdata.

Ik verzoek u daarom dringend om deze kwestie met urgentie te behandelen. Ik verzoek u om per omgaande contact met mij op te nemen om de levering van de fietsen in te plannen, gezien ze op voorraad zijn. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als deze schending van mijn rechten als consument blijft doorgaan en als er geen bevredigende oplossing wordt geboden.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Invoer Klantnaam]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]