Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Dringend verzoek tot reparatie en klacht over slechte klantenservice

[Volledige naam]
[Uw adres]
[Woonplaats], [Postcode]
[E-mailadres]

[Volledige datum]

La Souris Scooters
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een product dat ik bij uw bedrijf, La Souris Scooters, heb aangeschaft. Het betreft een fatbike die ik voor mijn zoon heb gekocht.

Na afgifte van de fatbike hebben we alleen maar problemen ondervonden. De fiets vertoont meerdere mankementen en op dit moment is de rem zelfs volledig kapot. Dit brengt de veiligheid van mijn zoon ernstig in gevaar, aangezien hij de fiets niet op een veilige manier kan stoppen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, maar zonder succes. Toen ik uiteindelijk wel contact wist te krijgen, werd mij meegedeeld dat de eerste beschikbare reparatiedatum pas op 1 oktober is. Dit is volkomen onacceptabel, gezien de ernst van het probleem en het mogelijke gevaar waarin mijn zoon zich bevindt.

Op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek heeft u een wettelijke verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Dit is duidelijk niet het geval. Ik wil u daarom dringend verzoeken om de fiets met spoed te repareren, in overeenstemming met artikel 6:77 van het Burgerlijk Wetboek.

Mocht u binnen redelijke termijn niet aan deze verplichting voldoen (binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief), dan zal ik helaas genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]