Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Aan: Klantenservice La Souris Scooters
Adres
Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klachten over gebrekkige levering van aangekochte goederen

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak me met betrekking tot een kwestie, waarin ik het onvangst van de door mij aangekochte artikelen betreur, serieuze zorgen. Recentelijk heb ik bij uw instelling, La Souris Scooters, een nieuwe scooter en originele accessoires aangeschaft. Tot mijn grote teleurstelling zijn de accessoires echter niet bij mij bezorgd.

Ik heb herhaaldelijk pogingen ondernomen om deze kwestie via e-mail onder uw aandacht te brengen, maar ik heb tot op heden nog geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan klantenservice, vooral nadat er een tekortkoming in een bestelling is gemeld, is voor mij zorgwekkend en evenzo onacceptabel.

Mijn verzoek is eenvoudig en rechtvaardig. Ik vraag La Souris Scooters om mij de originele accessoires te leveren die oorspronkelijk zouden worden bijgeleverd bij mijn aankoop. Ik baseer dit verzoek op de Wet Koop op Afstand (artikel 46d, lid 1 en 2), die mij het recht geeft op een volledige levering van de aangekochte goederen, en eveneens op de algemene voorwaarden van uw bedrijf.

Als ik de betreffende artikelen niet binnen een redelijke termijn na ontvangst van deze brief ontvang, zal ik mij gedwongen voelen om verdere stappen te ondernemen. Dit kan inhouden dat ik mijn kwestie voorleg aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, de Consumentenbond of een andere relevante instantie.

Ik wil u echter eerst de gelegenheid geven om dit probleem op een bevredigende manier op te lossen. Ik hoop op uw snelle actie en volledige medewerking in deze zaak.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]