Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Aan: [email protected]
Betreft: Klacht over late levering en verzoek om terugbetaling

Datum: [Datum]

La Souris Scooters
[Adres bedrijf]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik heb een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, La Souris Scooters. Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over de diensten die ik ontvangen heb.

Na het plaatsen van de bestelling bij La Souris Scooters, is de afgesproken leverdatum helaas meerdere malen uitgesteld. Elke keer werd er een nieuwe leverdatum gegeven, zonder dat daar een passende oplossing tegenover stond. Door deze voortdurende vertragingen is mijn vertrouwen in uw bedrijf volledig verdwenen. Mijn termijnbetalingen gaan door, terwijl de levering van het product steeds weer wordt uitgesteld. Hieruit heb ik de indruk gekregen dat de scooter pas wordt geleverd nadat alle termijnen volledig zijn betaald. Dit heeft mijn vertrouwen als consument ernstig geschaad.

In overeenstemming met de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW), heb ik besloten om de koopovereenkomst te herroepen binnen de termijn van veertien dagen. Ik verzoek u om de reeds voldane betalingen terug te storten en de derde termijn te annuleren.

Volgens de Wet koop op afstand (artikel 7:46j BW), dient het totaal betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetaald te worden.

Ik hoop op een snelle en adequate afhandeling van deze zaak. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van de Geschillencommissie en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik vertrouw erop dat u bovenstaande zal respecteren en ik zie uw bevestiging en een snel retour van mijn betalingen graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]