Klachtenbrief voor La Souris Scooters

[Naam]
[Uw adres]
[Postcode en plaats]
[E-mail]

La Souris Scooters
[Company Address]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht - Vertraging in de levering van mijn bestelde elektrische fiets

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn ontevredenheid over de diensten van La Souris Scooters. Ik heb een elektrische fiets bij uw bedrijf besteld en volledig betaald. Er werd mij toegezegd dat de fiets in voorraad was en zou worden geleverd in week 22. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik echter een e-mail waarin stond dat de levering was uitgesteld tot week 24.

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice, via zowel telefonische gesprekken als e-mails, om duidelijkheid te krijgen en te vragen naar de mogelijkheid van een eerdere levering. Helaas kreeg ik geen bevredigend antwoord en werd mij verteld dat een eerdere levering niet mogelijk zou zijn vanwege het hoogseizoen.

Onder verwijzing naar de consumentenrechten wetgeving, met name artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om dergelijke transacties te annuleren indien de handelaar niet levert binnen de afgesproken periode. Ik ben ervan overtuigd dat u het ermee eens bent dat uw diensten niet aan deze norm voldoen.

Ik verzoek u dringend om uw beloften aan uw klanten na te komen en de bestelde fiets deze week te leveren. Indien u niet in staat bent aan dit verzoek te voldoen, zal ik mij genoodzaakt zien verder juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar een spoedige oplossing voor de huidige situatie. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke ernst zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]