Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Betreft: Klacht over La Souris Scooters en verzoek om terugbetaling

[De datum van vandaag]

[Adres van La Souris Scooters]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in de hoedanigheid van een gedesillusioneerde klant van uw bedrijf, La Souris Scooters. Ik heb drie jaar geleden een scooter bij u gekocht, inclusief een onderhoudspakket voor thuisonderhoud.

Ik heb vastgesteld dat het beloofde thuisonderhoud niet langer wordt verstrekt en dat mijn scooter wordt opgehaald zonder dat er duidelijke informatie wordt verstrekt over de duur van de reparatietijd of de mogelijk kosten. Het is buitengewoon frustrerend om te merken dat eerder een aanzienlijke wachttijd van 4,5 maand is opgetreden na een ongeluk.

Momenteel eis ik de terugbetaling van het resterende bedrag van 116,- euro voor de laatste beurt. Echter, ik heb begrepen dat La Souris Scooters weigert om aan dit verzoek te voldoen. Ik vind het onredelijk dat de voorwaarden zijn veranderd zonder een redelijk alternatief.

Hierbij beroep ik mij op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat bij een verkoop op afstand de consument het recht heeft om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden binnen de bedenktermijn. Aangezien de aankoop drie jaar geleden was, is de bedenktermijn al verstreken. Echter, het feit dat de beloofde diensten niet worden geleverd, geeft mij alsnog het recht om een gedeeltelijke terugbetaling te eisen.

Ik verzoek u dringend om dit geschil snel en passend op te lossen door mij het resterende bedrag van 116,- euro voor de laatste beurt terug te betalen. Indien u niet aan dit verzoek voldoet, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]