Klachtenbrief voor La Souris Scooters
[Ontvanger's Naam]
La Souris Scooters
[Bedrijfsadres]
Onderwerp: Ingeschreven Klacht wegens deficiënt artikel
[Ontvanger's Naam],
Ik, de ondergetekende, val onder de consumentenwettelijke rechten en eis die rechten op zoals vastgesteld in het Burgerlijk Wetboek, Boek 7A, Artikel 7:17. Op [Datum van aankoop], heb ik een elektrische fiets gekocht van uw bedrijf, La Souris Scooters. Ik heb na de bevestiging geconstateerd dat het artikel niet voldeed aan de overeengekomen specificaties zoals vastgelegd in onze contractuele afspraken.
De aankoopspecificaties benoemden een volledig geassembleerde fiets, inclusief accubeschermkapje en bagagedrager. Het artikel dat aan mij werd geleverd, was echter onvolledig en bevatte defecten. In het bijzonder ontbrak het beschermkapje van de accu en de meegeleverde bagagedrager was verkeerd. Bovendien zijn er functionele problemen met de accu aangetroffen.
Ondanks voortdurende communicatie en de latere levering van het accubeschermkapje, zijn de resterende problemen nog steeds hun oplossing schuldig. Uw bedrijf heeft niet adequaat gereageerd op mijn pogingen om de situatie te herstellen, zoals een afspraak plannen voor reparatie van de fiets.
Volgens het Nederlandse consumentenrecht, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 21, ben ik gerechtigd een vervanging of reparatie van het defecte product binnen een redelijke termijn en zonder significant ongemak te eisen. Indien dit niet wordt nagekomen, behoud ik het recht om terugbetaling van de aankoop te eisen, in overeenstemming met Artikel 7:24.
Ik verzoek daarom vriendelijk om een afspraak bij mij thuis te plannen voor inspectie en reparatie van de fiets, of een volledige terugbetaling van mijn aankoop.
Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de nodige ernst zult behandelen, en vertrouw erop dat u mij zo spoedig mogelijk een bevredigend antwoord zult geven. Gelieve de ontvangst van dit schrijven te bevestigen.
Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contact Informatie]