Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Datum: [Huidige Datum]

La Souris Scooters
[Volledig Bedrijfsadres]

Betreft: Klachtenbrief – Niet ontvangst van bestelde e-scooter en annulatieverzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een uitermate zorgwekkende situatie. Op datum van twee maanden geleden heb ik een e-scooter aangekocht bij La Souris Scooters. Helaas heb ik tot op heden deze scooter nog steeds niet ontvangen. Daardoor bevind ik mij nu in een buitengewoon ingewikkeld en problematisch scenario.

Ondanks diverse pogingen tot contact, heb ik tot op heden helemaal niets van u vernomen. Door deze complete radiostilte van uw bedrijf, voel ik mij genoodzaakt om mijn bestelling te annuleren. Hierbij verzoek ik om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Echter, het gebrek aan enige vorm van communicatie heeft mij er toe geleid dat ik nu ernstig bezorgd ben over de mogelijke verlies van mijn geld. Dit berust zich op het feit dat ik betaald heb voor een product, dat daaruit volgend niet geleverd is. Dit is volgens de Nederlandse wet Consumentenrecht, Artikel 7:18 , een wanprestatie. Volgens deze wet is het hierdoor vanzelfsprekend dat ik recht heb op een volledige terugbetaling.

Dit brengt mij tot de conclusie dat u, La Souris Scooters, wettelijk verplicht bent om mij volledig terug te betalen. Wanneer het bedrag niet binnen een redelijke termijn van twee weken op mijn rekening is gestort, ben ik gedwongen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat deze zaak zo spoedig mogelijk wordt geregeld, en verwacht binnenkort een bevestiging van de ontvangst van dit schrijven en de actie die u onderneemt. Ik zou willen voorstellen dat dit schrijven wordt beschouwd als een eindverslag, zoals dat noodzakelijk is volgens artikel 6:96 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw email adres]
[Uw telefoonnummer]