Klachtenbrief voor La Souris Scooters

AAN: La Souris Scooters
BEDRIJFSADRES: [te plaatsen door AI]
EMAIL: [te plaatsen door AI]

DATUM: [te plaatsen door AI]

ONDERWERP: Verzoek tot ontbinding van contract en terugbetaling wegens gebrekkig product

Geachte heer/mevrouw,

In januari van dit jaar heb ik bij uw bedrijf, La Souris Scooters, een nieuwe scooter aangeschaft. Tot mijn grote teleurstelling vertoonde deze scooter vanaf het begin motorproblemen, waardoor ik meerdere keren een beroep moest doen op uw reparatieservice. Ondanks twee reparaties door uw bedrijf functioneert de scooter nog steeds niet naar behoren.

Vanuit het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 74, is de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming te vergoeden, tenzij deze tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. In dit geval kan de voortdurende disfunctionaliteit van de scooter, ondanks de tweemaal uitgevoerde reparaties door uw bedrijf, beschouwd worden als zo'n toerekenbare tekortkoming.

Op grond van deze juridische basis en na zeven maanden van problemen, heb ik besloten uw bedrijf in gebreke te stellen en ontbinding van het contract te eisen. Echter, uw team is telefonisch niet bereikbaar en reageert bovendien niet meer op mijn berichten.

Volgens de Europese richtlijn 1999/44/EG heb ik als consument recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die ik ervan mag hebben. Wanneer dit niet het geval is, zoals de situatie waarin ik mij momenteel bevind, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden en restitutie te eisen van de gemaakte kosten.

Derhalve heb ik u een sommatie gestuurd waarin ik binnen zeven dagen mijn geld terug eis. Dit is in overeenstemming met de regels van de consumentenbeschermingswet, waarvan Artikel 7:21 lid 5 BW bepaalt dat ik als consument het recht heb om binnen een redelijke termijn de overeenkomst te ontbinden en een volledige terugbetaling te eisen als de verkoper er niet in slaagt het product naar behoren te herstellen of te vervangen.

Ik zie graag dat u onverwijld de nodige stappen onderneemt om deze situatie te rechtvaardigen. Bij gebrek aan tijdige reactie of passende actie mijnerzijds, zal ik mij genoodzaakt zien juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[E-mail]
[Telefoongegevens]