Mijn Klacht:
Wij contacteerden la redoute in december i.v.m. een zetel die we bij hen kochten. Deze vertoonde verschillende gebreken, en wij vroegen een terugbetaling, waar ze ook onmiddellijk mee akkoord gingen, dit hebben we op papier. De zetel is opgehaald, na drie mislukte pogingen van hun courier, begin januari. Ze beloofden terugbetaling binnen de 15 dagen.
Wij hebben ondertussen meer dan 10 maal gebeld, gemaild en gechat. Telkens wordt een terugbetaling binnen de week beloofd, na 2 maanden hebben wij nog steeds geen terugbetaling gezien…
Gewenste Oplossing:
Bij terugbetaling
