Klachtenbrief voor L and M

[Your Name]
[Your Adress]
[City/Postal Code]

L and M Company
[Company Address]
[City/Postal Code]

[CURRENT DATE]

Onderwerp: Klacht over het productkwaliteit

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf dit formeel klachtenbrief in betrekking tot de L and M sigarettenpakketje die ik onlangs heb gekocht. Tot mijn grote teleurstelling was dit pakketje vele malen slechter in kwaliteit dan ik gewend ben. De sigaretten rookten bijna niet en waren bovendien erg zwaar. Dit fenomeen heeft mijn rookervaring aanzienlijk negatief beïnvloed, wat ik als een hoogst ongewenste situatie zie.

Als consument heb ik stevige rechten, die gevestigd en bekrachtigd zijn in de Nederlandse wet, inzake de kwaliteit en de specificaties van de producten die ik koop. Volgens de wet (Conformiteit artikel 7:17 BW), behoor ik als klant een product van goede kwaliteit te ontvangen, zoals afgesproken bij de verkoop. De kwaliteit die ik gewend ben van uw producten was dit keer niet aanwezig, hetgeen aangeeft dat niet aan de conformiteitseisen werd voldaan.

Onder de Nederlandse wet (Burgerlijk Wetboek 6:230m), heb ik het recht op genoegdoening in deze situatie, dat wil zeggen correctie van de fout. Daarom verzoek ik vriendelijk om een vervangend pakje sigaretten te ontvangen van de kwaliteit die ik gewend ben bij uw bedrijf.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en dat er snel een geschikte oplossing komt. Uw onmiddellijke aandacht in deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]