Klacht: Misleidende reclame

Klusteam op 17 oktober 2018 over Kynologenclub Rijssen in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 17 oktober 2018

Een klant van Kynologenclub Rijssen heeft een klacht ingediend over misleidende reclame. Na een telefonische benadering zou er informatie gestuurd worden, maar deze is nooit ontvangen. Na twee weken ontving de klant een rekening van 325 euro, ondanks de belofte dat er geen verplichtingen waren en dat annuleren mogelijk was.

Mijn Klacht:

Na telefonisch benaderd te zijn, wat heel rap ging met praten toegezegd dat ze informatie konden sturen, daarna een
Band opname met vragen en dat je binnen twee weken eraf kon en nergens aan vast zat, deze info mail nooit gehad, zeiden wel hou spam in de gaten, een rekening gekregen na die twee weken, ook niet gehad maar wel de tweede herrinering van 325 euro, is niet meer te annuleren!
Moet nu betalen voor een klus wat binnen een jaar gebruikt kan worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit annuleren, doordat dit waarschijnlijk in spam is gekomen heb ik niet op tijd kunnen reageren, dus door de info te willen ontvangen ben ik zelf slachtoffer geworden!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM