Klachtenbrief voor Kwintes

Betreft: Klacht over persoonlijke begeleiding en gebrek aan communicatie bij Kwintes

[Je naam],

[Je adres],

[Je postcode en plaats]

Aan Kwintes,

Ghandistraat

[postcode en plaats van de onderneming]

[datum]

Geachte heer of mevrouw,

Middels deze brief wil ik graag formeel een klacht indienen over problemen die ik ondervind met de toewijzing van een persoonlijke begeleider bij uw instelling. Het is voor mij niet mogelijk gebleken om een andere persoonlijke begeleider toegewezen te krijgen en de communicatie hieromtrent vanuit Kwintes heeft mij tot op heden niet bereikt.

Ik verkeer in de veronderstelling dat ik volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) recht heb op een goede en respectvolle behandeling en begeleiding, en dat ik dus ook in staat zou moeten zijn om een persoonlijke begeleider toegewezen te krijgen die beter bij mij past. Dit is tot op heden helaas niet het geval geweest.

Gezien het feit dat eerder contact met uw instelling geen uitkomst heeft geboden, zie ik mij nu genoodzaakt om een klacht in te dienen. Het gebrek aan communicatie en ondersteuning vanuit Kwintes bemoeilijkt zowel mijn behandeling als begeleiding aanzienlijk. Dit heeft geleid tot buitenproportionele frustratie aan mijn zijde.

Hierbij uit ik derhalve mijn verzoek om zo snel mogelijk een andere persoonlijke begeleider toegewezen te krijgen, of in elk geval de mogelijkheid te krijgen om hulp van buitenaf in te schakelen. Ik vraag uw instelling middels deze brief om gehoor te geven aan mijn klacht en op korte termijn maatregelen te treffen betreffende mijn situatie.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht op serieuze wijze wordt behandeld en ik spoedig een inhoudelijke reactie van u mag ontvangen. Mocht ik niet binnen redelijke termijn reactie van u ontvangen, dan overweeg ik mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Zorginstellingen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Hoogachtend,

[Je naam]