Klachtenbrief voor Kwintes

Betreft: Juridische klacht tegen Kwintes wegens ernstige nalatigheid

[Plaats, Datum]

Aan:
Kwintes
Ghandistraat
Postcode en stad

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige ontevredenheid te uiten over de dienstverlening van Kwintes. Er is een reeks misstanden opgetreden die niet alleen in strijd zijn met de door u gestelde regels en normen, maar ook met de algemene consumentenbeschermingswetgeving.

Ik heb ernstige nalatigheid ervaren op de locatie van Kwintes aan de Ghandistraat. Er waren afspraken gemaakt voor het schoonmaken van mijn appartement, maar de woonbegeleidster is niet komen opdagen en er is geen enkele communicatie hierover achtergelaten. Toen ik deze kwestie aankaartte bij de leiding, werd ik ten onrechte uitgemaakt voor leugenaar, wat absoluut onacceptabel is.

Verder lijkt het erop dat er een cultuur van zwijgen en vriendjespolitiek heerst binnen uw organisatie. Dit gaat ten koste van de bewoners en schept een klimaat van angst en onveiligheid.

Volgens Artikel 7 van de Wet koop op afstand, heb ik als consument recht op service van goed niveau en betrouwbare informatie van de verkoper. Dit is duidelijk niet het geval geweest.

Ik verzoek u met klem om mijn klacht serieus te nemen en onmiddellijk passende maatregelen te nemen. Ik eis dat er verbeteringen worden doorgevoerd en dat er voor wordt gezorgd dat bewoners niet in een dergelijke angstige en onveilige situatie hoeven te verkeren.

Ik overweeg om verdere juridische stappen te ondernemen als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost. Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we een vreedzame oplossing kunnen vinden.

In afwachting van uw reactie en actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]