Mijn Klacht:

Bij Kwikfit in Groningen (Atoomweg) wordt je bizar opgelicht.

Ten 1e waren de kosten voor uitlijnen 80,00 excl. Ipv de 65,00 die vooraf door de klantenservice waren doorgegeven.
Ten 2e zijn er meerdere werkzaamheden uitgevoerd waar ik geen akkoord voor heb gegeven danwel niet zijn besproken. Denk aan het balanceren van de wielen tijdens onderhoud. Staat ineens 40,00 ex voor op de factuur. Ook is de auto uitgelijnd na vervangen van 1 voorveer. Ik had gezegd alleen de veer vervangen, niet ook uitlijnen. Navraag bij een onafhankelijke garage leert dat uitlijnen in principe ook helemaal niet hoeft bij zo’n vervanging, tenzij achteraf blijkt dat de auto niet recht rijdt.

Uiteraard zijn ze bij Kwikfit Groningen het hier niet mee eens. Wel klacht ingediend bij Kwikfit via klachtenformulier.

Al met al ben ik gewoon enorm opgelicht door deze Kwikfit. Ik ben jaren klant geweest maar op deze manier is dat snel voorbij.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of eventueel tegoedbon voor het teveel betaalde bedrag.