We vinden het vervelend om te lezen dat het niet vooraf bekend was welke afspraken wij hateren bij het uitvoeren van een APK-keuring of een herkeuring. We gaan onderzoeken of deze informatie verder verduidelijkt kan worden. Net als bij een...
Een klant heeft een klacht ingediend over de herkeuring van zijn auto bij Kwik-Fit, waarbij hem onverwacht kosten van 19 euro in rekening werden gebracht. De klant was niet vooraf geïnformeerd over deze kosten, terwijl andere garages herkeuringen binnen twee weken gratis aanbieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Apk laten keuren bij kwik fit , Auto was afgekeurd
binnen 1 week terug voor herkeuring
Zegt mr ineens dat kost nogmaals 19,- euro
zonder me daarop de hoogte te stellen
bij alle garage s zijn herkeuring binnen 2 weken gratis
behalve bij kwik pik
moeten ze zelf weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2012 om 14:36 geantwoord
We vinden het vervelend om te lezen dat het niet vooraf bekend was welke afspraken wij hateren bij het uitvoeren van een APK-keuring of een herkeuring. We gaan onderzoeken of deze informatie verder verduidelijkt kan worden.
Net als bij een aantal andere autobedrijven brengen wij een bedrag van €19,95 in rekening voor de herkeuring.
Op onze website staat omschreven hoe de herkeuring in zijn werk gaat. Hieronder vermelden wij de betreffende tekst van onze website (www.kwik-fit.nl):
Wanneer de auto APK wordt afgekeurd bent u vrij om te kiezen waar u de noodzakelijke reparaties wilt laten uitvoeren. Kwik-Fit biedt een gratis herkeuring aan wanneer de reparaties door Kwik-Fit worden uitgevoerd. De gratis herkeuring geldt ook wanneer de reparatie niet door Kwik-Fit kan worden uitgevoerd. De herkeuring moet in dat geval binnen twee weken na de oorspronkelijke keuring plaatsvinden. Voor overige herkeuringen binnen twee weken brengt Kwik-Fit een bedrag van € 19,95 in rekening, indien de herkeuring op hetzelfde filiaal plaatsvindt.
Reactie van de melder van de klacht blueman178
14 jaren geleden - Goedendag Na een discussie met de manager over de kosten van de herkeuring Vertelde de manager me dat hij me auto niet meer zou gaan herkeuren , En dat hij me auto niet meer wilde zien Zou los je tog geen probleempje op ?
Reactie van de melder van de klacht blueman178
14 jaren geleden - de klacht is nog niet opgelost kwik fit wil me ook niet de auto ook niet meer herkeuren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
