Mijn Klacht:

Woekerprijzen, acties en afspraken worden niet nagekomen,APK reparaties die helemaal niet uitgevoerd hoeven te worden even toegevoegd op de APK begroting.
Auto moest volgens hun worden uitgelijnd , NOT, er moest een hele nieuwe rechter zijspiegel unit worden besteld, NOT, een mistlamp zou moeten worden bijgesteld, NOT. Bovendien waren de prijzen van de reparaties die wel moesten gebeuren in vergelijking met andere vooraanstaande garages hoog te noemen.
De werkelijke reparaties die uitgevoerd moesten worden kwamen op een totaal van 80.00 euro bij een andere garage en was tevens dan APK klaar. Kwikfit tarief maar liefst 165 euro en dan nog niet eens APK klaar! want, dit bedrag was excl. montage en vervangen van een hele nieuwe rechter spiegel unit wat totaal niet hoefde te gebeuren! Indien je dit erbij zou rekenen zou het bedrag rond de 290, euro excl. montage uit zijn gekomen!

Aansluitend is de klantenservice totaal niet de service waar je blij van wordt. Kwikfit heb ik meerdere malen in de gelegenheid gesteld de klacht naar redelijkheid en billijkheid op te lossen. Zelfs een uitgebreide brief waarin alles duidelijk uiteen wordt gezet wordt herhaaldelijk selectief gelezen, waarna een terugkoppeling volgt van het verdedigen van hun tarieven en het negeren van de poging tot oplichting waaronder te verstaan de reparaties die begroot waren die helemaal niet uitgevoerd hoefde te worden.

Kortom, 35 euro kwijt voor een APK keuring waarvan de werkzaamheden die moesten gebeuren helemaal niet klopte.
Hierdoor is een nieuwe APK keuring bij een ander garagebedrijf verricht
en ben ik 1,5 week verder door de slechte afhandeling van de klantenservice van Kwik-Fit. En dan heb ik het nog niet gehad over dat als ik niet oplettend had geweest ik veel te veel had betaald voor zaken die helemaal niet hoefde te gebeuren!

Gewenste Oplossing:

Ondanks Kwikfit meerdere malen door mij in de gelegenheid is gesteld dit naar billijkheid en redelijkheid op te lossen, meende haar klantenservice een zeer arrogante en zelf overschattende houding te kunnen permitteren.
Daarom zou ik niet kunnen bedenken of er nog enige mogelijkheid bestaat tevreden te kunnen worden over Kwikfit.