Klachtenbrief voor Kwantum

[Briefhoofd]

[Datum]

Kwantum
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfsemail Klantenservice]

Onderwerp: Vertraging Levering Bestelling en Gebrek aan Communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over mijn bestelling bij uw bedrijf, Kwantum. Op twee maanden geleden plaatste ik een bestelling en sindsdien heb ik geen enkele levering ontvangen. Bovendien, na het invullen van uw contactformulier om mijn situatie toe te lichten, heb ik na anderhalve week nog steeds geen antwoord ontvangen.

Volgens consumentenbeschermingswet is een bedrijf verplicht om binnen een redelijke termijn te leveren. Twee maanden wachten op een bestelling overschrijdt duidelijk deze termijn. Het gebrek aan communicatie is ook een schending van de Wet Koop op Afstand, die vereist dat bedrijven klachten tijdig en adequaat behandelen.

Gezien het bovenstaande en rekening houdend met de verplichtingen die voortvloeien uit de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46j BW) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verzoek ik u dringend om actie te ondernemen.

Ik vraag u vriendelijk maar dringend om de bestelling zo snel mogelijk te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan maak ik gebruik van mijn recht om de bestelling te annuleren en verzoek ik u om de al betaalde bedragen volledig terug te storten.

Ik verwacht een reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad]
[Uw Postcode]
[Uw Emailadres]