Klacht: 100% voorafgaand aan levering betalen / dit is niet toegestaan conform NL wetgeving

Joeri22 op 19 april 2024 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 19 april 2024

Klant heeft een klacht ingediend over de betalingsvoorwaarden van Kwantum, die 100% betaling voorafgaand aan de levering van gordijnen vereisen. Volgens de klant is deze praktijk in strijd met de Nederlandse wetgeving en bovendien biedt de CBW-voorwaarden slechts 25% bescherming bij faillissement, wat zou betekenen dat de klant 75% van het bedrag kwijt is. De klant is van plan om een melding te maken bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Mijn Klacht:

Kwantum eist bij het bestellen van gordijnen in de fysieke winkel 100% betaling voor de levering van de gordijnen.

Dit is niet toegestaan conform NL wetgeving. Tevens gebruikt Kwantum de CBW voorwaarden waarin slechts 25% dekking is opgenomen bij een eventueel faillissement. In dat geval ben je dus 75% van je centen kwijt!

Ik ga ook een melding maken bij het ACM daar dit echt niet kan.

Gewenste Oplossing:

Kwantum dient zicht te houden aan de wetgeving in Nederland. Max 50% aanbetaling en eigenlijk 25% conform CBW voorwaarden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kwantum
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Reactie van de melder van de klacht Joeri22

1 jaar geleden - nemen deze klacht niet in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joeri22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM