Mijn Klacht:
Ik heb een grote bestelling bij Lucies Boutique gedaan van bijna € 200.
Mijn bestelnummer is 17638
2 jurkjes (Rosaline en Anaya) die ik pas na 7-8 weken ontving waren van zeer slechte kwaliteit en wilde ik retour sturen.
Ik heb hierover eerst 2 mails gestuurd, maar op beiden kreeg ik een foutmelding. Ook via
het contactformulier op hun website had ik een bericht gestuurd, maar geen
reactie.
Ik kreeg ook een foutmelding op hun telefoonnummer in Maastricht, dus ik was bang dat ik belazerd was. Nadat ik een slechte review had geplaatst op TrustPilot kreeg ik een mail vanuit een onbekend Gmail account.
Het verzoek was om eerst te wachten totdat ik de andere 3 items (Zenny, Terilynn, Annette –
Stijlvolle Chic Jumpsuit) zou ontvangen en dat ik dan pas alle items terug kon sturen.
Ik ontving de laatste 3 items pas weken later. 1 van de jumpsuit had broekspijpen die net voorbij mijn knieën kwamen, te bizar. Dus ik vroeg opnieuw om retour instructies die ik heb gekregen.
Ik heb nu alsnog 4 items terug gestuurd naar China met track trace voor € 32….en ik ben heel benieuwd of ik al mijn geld terug krijg, of dat ze zeggen dat de 1e twee jurkjes te laat retour zijn gestuurd.
Op het moment dat ik wederom geen reactie ontvang, dan ben ik
genoodzaakt om mijn rechtsbijstandsverzekering te gaan inzetten, want ik heb echt het gevoel dat zij grootschalig mensen belazeren.
Ik koop echt nooit meer bij Luciesboutique
Met vriendelijke groet,
Patricia van Spaendonck
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld retour van alle spullen die ik heb teruggestuurd het liefste ook de verzendkosten voor alle tijd energie die ik er al in heb moeten steken (bellen, mailen, klacht, geen reactie, maanden wachten totdat alles binnen is, etc).
Maar ik wil vooral dat zij stoppen met dit soort praktijken. Zorg ervoor dat je telefoonnummer en emailadres klopt op de website en dat er netjes wordt omgegaan met de klanten.
(10)
