Klacht: Kwaliteit tandenstokers aanzienlijk verslechterd

klager47ff3ddc op 27 mei 2026 over Jordan* in de categorie Mondverzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Jordan*
Categorie Mondverzorging
Status Open
Datum 27 mei 2026

Een trouwe gebruiker van de tandenstokers van Jordan heeft gemerkt dat de kwaliteit van het product is verslechterd na een recente aanpassing aan de verpakking. De tandenstokers breken vaak af tijdens gebruik, wat leidt tot ongemak en de noodzaak om flosdraad te gebruiken om reststukjes te verwijderen. De klager is teleurgesteld, aangezien de kwaliteit van Jordan voorheen als hoog werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren naar volle tevredenheid de tandenstokers van Jordan. Tot recent, toen er een aanpassing is gedaan aan het product. De verpakking is smaller en ronder, maar de kwaliteit van de tandenstokers zelf is aanzienlijk verslechterd. De stokjes breken nagenoeg altijd af bij gebruik, vaak zelfs tussen de tanden. Soms is flosdraad nodig om het reststukje er tussenuit te krijgen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien de kwaliteit van Jordan altijd top was. Het lijkt erop dat er nu minder of inferieur hout wordt gebruikt voor de tandenstokers.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing is dat Jordan de tandenstokers weer maakt zoals eerder.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Jordan*
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jordan*

Reactie van de melder van de klacht klager47ff3ddc

4 uur geleden - Nadat ik Jordan heb gemaild over deze klacht kreeg ik binnen 24 uur een reactie. Er waren meer klachten over de tandenstokers gekomen. De producten die niet voldoen mag ik retourneren en worden gecompenseerd. Ook is inmiddels een wijziging in het productieproces aangebracht. Vandaar de 10, zeer adequate reactie op deze klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door klager47ff3ddc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM