Terug

Klacht: Kunt niks boeken

Cin 123 op 05 oktober 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u op de gewenste datum geen gebruik kan maken van uw arrangement. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het een tegenvaller is dat u nu ziet dat...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2016

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een hotelovernachting bij Fletcher via Vakantieveilingen.nl, maar kon de reservering niet maken omdat hij de instructies niet goed begreep. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen met het hotel en de klantenservice, kreeg hij geen hulp en voelt hij zich teleurgesteld. De klant vraagt om terugbetaling van het gewonnen bedrag, omdat hij geen gebruik kan maken van de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik heb bij VakantieVeilingen n veiling ” gewonnen ” voor 29 euro van Fletcher hotel ,hartstikke blij want Ik wil graag met mijn vriend verrassen voor zijn verjaardag en op 29 en 30 oktober een kamer boeken in de buurt van Scheveningen . Nou ik naar t hotel gebeld ,kon was n kamer vrij ,maar ik had t verkeerd begrepen moest via n link . Wat denk je niks te krijgen ,ja in januari . Nou daar gaat mijn verrassing , ik heb terug gebeld naar t hotel gebeld . Die konden niks doen , hoofdkantoor Fletcher en vakantie veiling ,ook niks .Heb dus gewoon pech . Nu kan ik niks anders regelen ik baal ontzettend . Ik wil mijn geld teug ,omdat t n e ticket is

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 oktober 2016 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat u op de gewenste datum geen gebruik kan maken van uw arrangement.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat het een tegenvaller is dat u nu ziet dat er geen beschikbaarheid is voor 29 oktober.

Wij hebben de beschikbaarheid voor u nagekeken en zien dat u op 28 oktober en op 30 oktober een boeking kan maken. Op 30 oktober is er een kamer vrij in Naaldwijk. Wij kunnen er helaas niet voor zorgen dat u op 29 oktober terecht kan.

Het spijt ons oprecht dat wij u niet kunnen helpen hiermee.

Met vriendelijke groet,
Larissa- Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het