Mathijs_Lee op 10 november 2014 over Kulaville in de categorie SMS Diensten
Sinds 11 augustus 2014 ontvangt de klager ongevraagd afschriften van 4,50 euro van Kulaville, zonder ooit toestemming te hebben gegeven voor deze afschrijvingen. De klager heeft geen kennis van de diensten of producten van Kulaville en verwacht dat er contact wordt opgenomen om dit probleem op te lossen.
Ik blijk sinds 11 augustus 2014 elke keer afschriften van jullie te krijgen van 4,50. Ik heb nog nooit van kulaville gehoord laat staan diensten of producten gekregen. Ik heb nooit toestemming of ook maar iets gegeven om 4,50 van mijn telefoon abonnement af te schrijven. Ik neem aan dat er contact met mij opgenomen wordt en we dit goed kunnen afhandelen
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg! Dat is 13 keer 4,50
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het blijkt dat ik al meer dan 15 maanden 14 euro per maand betaal aan deze mensen!
Bericht van Kulaville
11 jaren geleden - Beste…., In reactie op uw bericht. Kunnen we u bevestigen dat we uw aanvraag aan het analyseren zijn. Dank u voor uw geduld tijdens dit proces. Met vriendelijke groet, Customer Support.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
