PVerhoeff op 16 oktober 2013 over Kulaville in de categorie SMS Diensten
Een consument heeft onterecht een abonnement op een wallpaper afgesloten na het klikken op een banner op Shazam, die leek te verwijzen naar een update. Dit leidde tot een directe afschrijving van 5 euro, wat de consument als misleidend en ongepast ervaart.
Op Shazam een banner aangeklikt die onderdeel leek uit maken van Shazam, met een tekst in de trant van upgrade to version 7.0. Altijd goed om geattendeerd te worden op een update dacht ik. Vervolgens krijg ik de melding dat ik een abonnement heb op een wallpaper. Wat een crap en per direct 5 euro afgeschreven. Wat een hufters. Nog nooit zo iets meegemaakt.
5 euro terugstorten ! en een ban op deze misleidende praktijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Bericht van Kulaville
12 jaren geleden - Geachte Dhr Verhoeff , Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie met ons bedrijf. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
