Klacht over Kulaville: Ongewenst abonnement | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongewenst abonnement

Mieke61 op 27 februari 2014 over Kulaville in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over Kulaville

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Kulaville has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

Klant info:Het is inmiddels al opgelost door mijn werkgever, die ook de eigenaar is van mijn telefoon. Toch bedankt voor uw reactie!

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 27 februari 2014

Een gebruiker ontving een onverwacht bericht van Kulaville over een abonnement van € 4,50 per week, waarvan hij niet op de hoogte was. Pogingen om zich af te melden via de aangegeven website mislukten, en de gebruiker maakt zich zorgen dat de kosten via zijn werkgever, Waterschap De Dommel, zullen worden afgeschreven. Er zijn meerdere klachten over Kulaville, vooral in combinatie met T-Mobile.

Mijn Klacht:

Ik kreeg net vanochtend van “Kulaville” een bericht, dat ik een abonnement heb genomen, dat € 4,50 per week (!!!) kost! Afmelden kon via www.payinfo.nl, maar dat lukt niet.
Ik ken dit bedrijf niet en omdat het op mijn HTC is binnengekomen, zou dit via mijn werkgever (Waterschap De Dommel te Boxtel) afgeschreven worden, denk ik? Maar ik wil dit helemaal niet!
Via Google zie ik, dat er veel klachten zijn over Kulaville in combinatie met T-Mobile… Zelfs via Tros Radar is er kennelijk aandacht aan besteed.

Gewenste Oplossing:

Als er geen geld wordt afgeschreven via Kulaville.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Kulaville

12 jaren geleden - Geachte Mevrouw, Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is inmiddels al opgelost door mijn werkgever, die ook de eigenaar is van mijn telefoon. Toch bedankt voor uw reactie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kulaville een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kulaville

Heeft op 26 maart 2014 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant info:Het is inmiddels al opgelost door mijn werkgever, die ook de eigenaar is van mijn telefoon. Toch bedankt voor uw reactie!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Kulaville