Terug

Klacht: Ongevraagd geld van rekening

[email protected] op 13 februari 2014 over Kulaville in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Kulaville is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Kulaville
Categorie SMS Diensten
Status In behandeling
Datum 13 februari 2014

Een klant van Kulaville heeft geconstateerd dat er sinds november wekelijks 5 euro van zijn rekening wordt afgeschreven voor zogenaamde wallpapers, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij heeft de afschrijvingen stopgezet via de betreffende website, maar vraagt zich af hoe deze machtiging tot stand is gekomen, aangezien hij op dat moment aan het werk was en niet actief om toestemming heeft gevraagd voor de sms-diensten.

Mijn Klacht:

Ik zie tot mijn verbazing dat nu al vanaf november er wekelijks 5 euro wordt afgeschreven (Kullaville) zgn. Wallpapers volgens payinfo.nl Heb dit onmiddelijk stopgezet via deze site. Echter blijkbaar kun je iets afsluiten zondat dat je aan je telefoon heb gezeten (was aan het werk).
Kulaville je moet echt stoppen met het sturen van het sms. Bewijs maar inderdaad dat ik specifiek gevraagd heb om zo’n sms te krijgen!! Tegenwoordig kunnen telefoons zo overngenomen worden(qua machtigingen) en lijkt het er net op of jij iets gedaan hebt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag onmiddelijk mijn 70 euro terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen

Bericht van Kulaville

12 jaren geleden - Geachte Dhr Aponno, Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kulaville

Alle klachten over Kulaville →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Kulaville
Zo werkt het