Mijn Klacht:
Op de afschrijving van Vodafone is een totaal bedrag van €16,528, exclusief afgeschreven. Niet om deze ‘dienst’ gevraagd.
Gewenste Oplossing:
restitutie van het hele bedrag
Klacht: oneigenlijke afschrijving, oplichterij
MartaPrats op 28 november 2013 over Kulaville in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kulaville has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
De Klant heeft ons bevestigd dat ze niet bewust was van de inschrijving en nadat we de zaak hebben geanalyseerd, hebben we besloten een minnelijke oplossing te zoeken met de klant. De aanklager was tevreden met de resolutie.
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongevraagde afschrijving van €16,528 door Kulaville via Vodafone. De klant beschouwt deze afschrijving als oplichterij, aangezien er geen toestemming is gegeven voor deze dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kulaville een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kulaville
Heeft op 26 maart 2014 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
De Klant heeft ons bevestigd dat ze niet bewust was van de inschrijving en nadat we de zaak hebben geanalyseerd, hebben we besloten een minnelijke oplossing te zoeken met de klant.
De aanklager was tevreden met de resolutie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
