Een klant van Kulaville meldt dat er zonder zijn toestemming € 5,00 van zijn beltegoed is afgeschreven voor een niet besteld abonnement. Hij heeft via zijn provider maatregelen genomen om toekomstige betalingen te blokkeren.
Er is ten onrechte € 5.00 van mijn beltegoed afgeschreven voor een abonnement wat ik niet heb besteld.
Via mijn provider zijn alle toekomstige betalingen geblokkeerd, dus tot verdere narigheid zal het niet komen.
Ik wil de € 5.00 teruggestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Bericht van Kulaville
12 jaren geleden - Geachte Dhr Van Deventer, Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie met ons bedrijf. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
