Klacht: Kulaville misbruikt banners om mensen op te lichten

Pigfarmer op 09 november 2013 over Kulaville in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kulaville is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Kulaville
Categorie SMS Diensten
Status In behandeling
Datum 9 november 2013

Een gebruiker meldt dat hij via een banner in de Shazam-app onbedoeld een waardeloze app heeft geïnstalleerd, wat resulteerde in een afschrijving van €5 van zijn abonnement. Hij heeft de dienst snel beëindigd, maar is teleurgesteld over het verlies van geld en maakt zich zorgen over de mogelijke schade die anderen kunnen ondervinden door dergelijke praktijken. De gebruiker vraagt zich af waarom de overheid en de OPTA hier niet tegen optreden.

Mijn Klacht:

In Shazam een banner aangeklikt die leek op een “Upgrade Button” van Shazam.
Zonder enige bevestiging werd er onmiddelijk een waardeloze app geinstalleerd en Eur 5 van mijn abonnement afgeschreven. Gelukkug ben ik enigzins alert, dus heb ik via payinfo deze dienst direct beeindigd.

Ondertussen ben ik wel Eur 5 kwijt aan deze criminelen. God weet hoeveel schade mensen op deze manier ondervinden. Het loopt ongetwijfeld in de miljoenen. En de overheid doet niets!
Waar is de OPTA?

Gewenste Oplossing:

Als deze oplichterspraktijken die al jaren aan de gang zijn eindelijk eens door Justitie worden aangepakt en de eigenaars van dit soort bedrijven achter slot en grendel zittten, liefst in het land van herkomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen

Bericht van Kulaville

12 jaren geleden - Geachte Heer, Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie met ons bedrijf. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM