Er werd een minnelijke oplossing gezocht voor de klant.
Een klant meldt dat er wekelijks 5 euro van zijn T-Mobile rekening wordt afgeschreven voor een abonnement op Kulaville, een website voor chatdiensten en het delen van foto's. De klant stelt dat hij nooit lid is geworden en beschouwt dit als oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt via mijn T-Mobile rekening wekelijks 5 euro afgeschreven vanwege een vermeend abonnement op Kulaville, een website die chatdiensten en foto’s delen aanbiedt.
Ik ben hier nooit lid van geworden. Het gaat dus om oplichting.
Ik wil het door mij ten onrechte betaalde bedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kulaville een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Kulaville
12 jaren geleden - Geachte Dhr Van Bremen Als Antwoord op uw bericht. Is het van ons begrip dat deze kwestie al opgelost is Dank u voor uw geduld tijdens dit proces. Met vriendelijke groet, Customer Support.
Heeft op 26 maart 2014 om 12:06 geantwoord
Er werd een minnelijke oplossing gezocht voor de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
