Een consument heeft een hoge telefoonrekening ontvangen door een ongewenst wallpaper abonnement van Kulaville, dat via het telefoonnummer 1000 is aangemeld. Pogingen om zich af te melden via de smsdienst zijn mislukt, en de consument stelt dat de verhoging van de rekening zonder toestemming heeft plaatsgevonden.
Ik kwam erachter dat ik een hoge telefoonrekening had door een ongewenst wallpaper abonnement via kulaville, bzm (van het telefoonnummer 1000). Ik heb geprobeerd om me via de smsdienst af te melden dit is niet geslaagd. Ze hebben mijn telefoonrekening verhoogd zonder dat ik hiervoor toestemming voor heb gegeven of me hiervoor heb aangemeld.
Geld terug en afgemeld van het ongewenste wallpaper abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Kulaville
10 jaren geleden - Geachte Dhr/Mvr , Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie met ons bedrijf. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
