Klacht: Afschrijving van een mobiele dienst waarop ik nimmer een abonnement heb genomen

alnaty op 06 oktober 2013 over Kulaville in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kulaville is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Kulaville
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 6 oktober 2013

Een consument heeft ontdekt dat er zonder zijn medeweten abonnementen zijn afgesloten op My Quizzie en Wallpapers, waarvoor hij wekelijks € 5,00 wordt afgeschreven. Hij stelt dat hij nooit een abonnement heeft genomen en ook geen interesse heeft in deze diensten, terwijl beide abonnementen aan Kulaville zijn gekoppeld.

Mijn Klacht:

Vandaag ontdekte ik bij toeval via www.payinfo.nl dat ik een abonnement zou hebben op My Quizzie en op Wallpapers. Elke week zou mij dat voor elk € 5,00 kosten. Volgens payinfo zou dat al maanden zijn gebeurd, zonder dat ik het had opgemerkt.
Ook voor wallpapers zou ik plotseling een abonnement gesloten hebben. In beide gevallen heb ik géén abonnement genomen. laat staan dat ik er geïnteresseerd zou zijn! In beide gevallen zit er www.kulaville.com achter.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke stopzetting en terugbetaling van de onrechtmatig reeds geïnde bedragen. Kulaville uit de lucht schieten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen

Bericht van Kulaville

12 jaren geleden - Geachte Dhr Dekker , Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie met ons bedrijf. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM